첫째. 꼬집어 사실을 칭찬하세요.
우리는 칭찬에 어색한 점이 많이 있다.
그런데 칭찬도 할 때와 하지 않을 때가 있다.
그 중에서도 "있는 사실을 있는 그대로
칭찬"을 하는 것이다.
없는 사실을 칭찬하거나 과잉 칭찬을 하면
오히려 상대방에게 불쾌감을 줄 수 있다.
둘째, 그 즉시에 칭찬하세요!
시간이 지난 다음에 칭찬을 하면
그 효과는 반감할 수밖에 없습니다.
있는 사실을 "그 즉시에 칭찬"을 하는 것이다.
만약에 일주일 전에 있었던 무엇은
어떠했다는 식의 칭찬은
이미 효과를 상실한 상태이다.
셋째, 일반적인 것 말고 특정한 상황을 칭찬하세요!
"칭찬을 들어도 될 것인지 본인을 알고 있다."
만약에 당신 열심히 출근하니 멋쟁이야. 라고
칭찬하면 효과가 있겠는가?
넷째, 여러 사람에게 공개적으로 칭찬하세요!
당사자에게만 칭찬을 하면
그 효과를 크게 얻을 수 없다.
그래서 "칭찬할 일이 생기면 가능하면
여러 사람에게 공개"적으로
하는 것이 바람직하다.
다섯째, 다른 사람과 비교하지 마세요!
갑돌이는 이런 점이 부족한데
갑식이는 그러한 점에서 칭찬할 만하다.
라고 칭찬을 한다면 어떻게 되겠는가?
오히려 "당사자를 당황하게 하거나
난처하게 만드는 경우"가 된다.
여섯째, 칭찬 후에는 즉시에 보상하세요!
말로만 하는 칭찬 누구는 못하나! 라고
한다면 어떻게 되겠는가?
"칭찬 후에는 즉시에 보상"하는
노력을 하여야 한다.
하다못해 악수를 하거나 아니면,
등이라도 두들겨 주라!
일곱째, 칭찬한 것을 기억하세요!
만약에 칭찬을 받은 당사자에게
같은 일에 대하여 꾸지람을 할 때,
언제 어디서 무엇을 잘 하였는데
이번에는 실수한 것 같다는
식으로 하면 효과가 있을 것이다.
"칭찬을 들은 사람을 반드시 그것을 기억"한다
- 좋은 글 중에서 -
